Стандарты обслуживания

Компания «Шериф» придерживается стандартов фирменного обслуживания клиентов, что выгодно отличает уровень сервиса, предоставляемого в супермаркетах и на автозаправочных станциях «Шериф», от обслуживания в других торговых предприятиях. Политика выстраивания отношений с клиентами основана на создании доверительных отношений, доброжелательности, максимальном удовлетворении потребностей каждого посетителя. Все действия персонала четко прописаны и регламентированы в соответствующих документах служебных обязанностей в виде стандартов. Каждое взаимодействие  с клиентом включает два основных уровня: личностный и деловой. Стандарты создаются на уровне технологии обслуживания и коммуникативном уровне. Эффективное сочетание личностного и делового уровней в обслуживании клиентов помогают создать позитивный имидж компании.